心得体会是我们在工作和学习中获得的宝贵经验,为我们的人生增添智慧,要想增强自己的语言功底,我们需要将心得体会写得更全面,以下是52心得网小编精心为您推荐的2024年会议心得优质5篇,供大家参考。
2024年会议心得篇1
会上,首先全员集中学习了《创建文明单位学习资料》第六部分“文明礼仪知识”;副主任领学《关于进一步加强员工行为规范的通知》、《关于进一步严肃会议纪律的通知》、《作风建设十条》等相关文件,并就作风建设提出相关求。
其次,由主任作总结发言。主任指出,要积极响应公司的各项政策要求,梳理相关文件通知,组织员工认真学习,掌握重点。同时,也要建立相应的监督管理机制和考核管理机制,以问题导向为引领,发现问题、解决问题。最后对大家提出要求,要立足自身岗位,履职尽责,务实求效,强化责任担当,深化作风建设,为打造一支作风过硬的队伍而不断努力。
2024年会议心得篇2
一直以来周围总有不少人询问我,为什么你的孩子这么乖,这么好带?我总是笑着回答:她生来就是这么乖这么好带!其实,这中间是有因果关系的!
朵拉自打出生,我就顶着舆论的压力把她经常抱在怀里,人都说放下她,放下她,不然以后就放不下了,可是我就是想抱着她,只要她一哭,我立刻抱起她来,以至于让别人都认为我太溺爱她了,不让她哭一声,事实上是:我想让她的内心富足一些,有时候满足孩子内心的需求并不需要家长有一定的经济实力。一个从出生就没有离开过妈妈半步的婴儿,一个要吃奶都从来没有遭到过拒绝和拖延的婴儿,一个从来都没有被强行喂过一口饭的婴儿,她能不好带吗?
朵拉现在10个半月,不认生,见人就主动打招呼,如果认识的人还会主动让别人抱她,如果第一次见,打过招呼后会看着人家微笑跟人“啊,啊”的说话,但就是不主动让人抱,记性非常好,今天认识的人,明天见了,离30米外就开始大声喊人家,别人在她身上拍打一下,周围一圈人,你问她谁打她的,她会用手指出那个打她的人来,她不干好事了,你装作生气打她,她会给你扮个脸来取悦你。有意识自己给自己穿鞋,虽然鞋子都反了,但还是会拿起来往自己脚上放。
我一直觉得,孩子在不受家长控制的情况下,发展出来的才是真正的自控力,所以朵拉现在是满地爬,满家翻腾,没有一样东西能放过的,开柜子,翻衣服,端盆,拎空桶,把空箱子盖在自己脑袋上,推着板凳满家跑,除去睡觉,就没有停下来过。我只是保证她没有任何生命危险就行,其余随她自己去吧。
2024年会议心得篇3
工作会议上__总经理为我们作了《认真贯彻落实__电网公司大政方针 为__经济社会发展做出新贡献》工作报告,__党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心振奋精神的报告,报告对__电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结,对今年的工作进行了详细条理的部署,为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了_总经理的报告和的讲话,以会议精神为指导,回顾了__年各项工作的完成情况,展望__年的工作目标,激励员工,统一思想,为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
一、呼叫中心__年工作总结
__年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针,充分发挥本部门“外服内联”作用,大力协助我局开展优质服务工作。为打造__供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一) 紧紧围绕__网公司大政方针,完成各项工作指标
__年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起,故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,占人工受理话务量的54.63%。
(二)抓好基础管理,做好班组建设工作
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作,加强班组建设管理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和创造力,保证基础资料的完整性,使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学习了__电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设,将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风,优化发展环境,始终站在江“____”的重要思想高度,树立“以人为本,以客户为本”的服务理念,结合部门实际情况,认真部署,狠抓落实,制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案,大力弘扬求真务实精神,广泛听取意见,积极征集合理化建议。同时,在全体职工内开展“假如我是来电客户,我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导,我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员,我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。
2024年会议心得篇4
__家居的感恩年会过去有几天了,心里有种东西一直在眼前挥之不去,带给我的是一种力量,一种感触。全体__家人们都是在原来没有经历过的情况下,第一次组织这种大型的会议,还是很成功的,以下是实际操作过程中的一些心得体会!
1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键,在现在会议营销同样激烈的情况下,许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响,所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中,尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中,不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛,包括明显的销售语言和相关的销售举动。
2、客户的采集工作看似简单,但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中,没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法。对客户管理有方,客户就会有热情,会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
3、团队战斗力,发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我们的行动离不开团队,我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力,也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。
共同努力,共同进步,共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高,相信彬华的明天会更好!
2024年会议心得篇5
总结“十二五”、规划“十三五”,在发展关键节点上召开的201x年两会,是在全面建成小康社会进入决胜阶段召开的一次重要会议。大会凝聚了共识,提振了信心,对于鼓舞和动员全国人民接续努力,实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦,具有十分重要的意义。这次两会的一个重要成果就是批准了“十三五”规划纲要,提出了“十三五”时期经济社会发展的主要目标、重点任务和重大举措, 解决了全面建成小康社会“干什么”“怎么干”等重大实践问题。这一重要指导性文件,体现了党的主张和人民意愿,反映了时代发展的客观要求,昭示着中国发展的光明前景。通读“十三五”规划纲要,创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念贯穿始终,像一盏指路明灯,为未来五年发展指明了方向。
在规划纲要里专门有一章提出要发展社会主义民主政治,要加强协商民主制度建设,构建程序合理、环节完整的协商民主体系,进一步加强政党协商,拓宽国家政权机关、党派团体、基层组织、社会组织的协商渠道。这对九三学社来说既是机遇也是挑战。作为社机关干部,我们要思考如何进一步加强自身建设,提高参政议政水平,适应协商民主制度建设的新要求,为实现“十三五”蓝图,赢得全面建成小康社会决胜阶段的新胜利做出更大的贡献。
我个人认为,认真落实创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,抓住机关建设这个龙头是推动社务工作发展的一个很好的抓手。作为社省委机关一名普通工作人员,决心从以下几个方面着手,以实际行动支持机关建设。
一、加强政治学习。社省委机关是我省社组织开展日常活动,团结全体成员,发挥参政议政、民主监督职能作用的枢纽,发挥着组织、联络、协调、指导、管理、服务等多项职能,地位重要、作用重大。作为机关干部,首先要加强学习,具备较高的政治素质和理论素养,努力提高围绕中心、服务大局的能力。树立为参政议政工作服务的意识,为我社发挥参政议政职能多做贡献。
二、强化业务水平。在工作中爱岗敬业,努力提高自身素质和业务水平,做到一专多能。注重倾听社员声音,全心全意为全体成员履行职能服务。注重调查研究,提高参政议政的能力和水平。
三、树立创新意识。在工作中注重积极探索机关工作的新思路、新方法,提高与时俱进、开拓创新的能力。注意联系广大社员,不断拓展工作的新领域,善于在工作中有所发现、有所创造,提升工作效率。
四、树立全局意识。注重把机关工作纳入到社省委工作的大局中来把握,站在社省委全局来看问题、做工作,找准位置,谋大局、想大事。