工作计划有助于避免任务冲突和资源浪费，提高了工作效率，工作计划可以是一个纸质文档或电子文件，52心得网小编今天就为您带来了电商23工作计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
电商23工作计划篇1
20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
一、网络平台建设
1、购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。
2、配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3、优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
四、存在的不足及问题
1、公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2、公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
3、公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
电子商务部下半年的工作计划：
1、在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。
2、计划购买ups不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右
3、网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
2.1网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。
2.2网站完成以后，实施网站推广项目。
2.3办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。
4、客服热线系统
客服热线400——已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。
电商23工作计划篇2
一、关注店铺整体良性发展，提高店铺竞争力。
1，店铺自检：每天查看店铺提醒区，及时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患。
2、活动报名：争取活动资源，查看活动群，后台报名活动，以及活动跟进等。
3、数据报表：关注每日销量，流量，转换率，来源构成等，做好日报表和月度考核表。 淘宝数据日报表 日期 浏览量 访客数 销售额 成交件数 转化率 客单价 dsr 访问深度 首页跳失率
4、页面查看：检查店铺首页，确保店铺装修，活动，折扣，分类，图片，描述，搭配，链接等都正常。
5、宝贝库存：确保宝贝数量库存等正常，重复铺货的宝贝自检好，对于过季的和30天无销量的宝贝可以下架。
6、广告推广：各店铺的分工不同，做好相关的推广工作，比如拍拍店铺运营需做好直通车推广。
7、做好内功：优化宝贝的标题，同时将宝贝评分都能做到4。8以上，平时关注店铺热销款的走势，关注和查看热销款
的中差评，评分低的要一条条的查找差评原因。对于相似的差评问题想办法解决掉或者反馈给上级。
8、活动分析：每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，同时找出做的不足的地方，加以改进。
9，熟悉规则：了解和学习各平台的最新规则以及相关的工具，对于最新的公告需做相应的调整以及培训给相关人员。
10，提出方案：对于店铺在不同时期的发展方向提出发展策略，能够独立完成店铺活动的策划和执行。比如：提升店铺dsr，好评率，提升客服服务，提升买家售后服务体验等的切实可行的方案。
二、宝贝的挖掘，不断的提升产品的竞争力。
这点可以不用看的，因为品类的规划我们是老k负责的，需要报名活动宝贝可以问他就可以了。
但作为一个运营，你也可以看看，在我们服装行业里。一款宝贝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期。这几个状态的。
而这几个时间段当中宝贝必然是有的规律、有节奏的，除了和季节以及流行相关之外。反应到数据上来说就是“流量周期性变化”。
一般是以周为时间段，按照类目排序，就能寻找到有价值的单品。 打开量子，销售分析—宝贝销售排行。
比如，在裤子类目中寻找，在量子里一周宝贝页浏览量大于一定的平均水平，而且转化率排前，跳失率较低的。可以拿来主推。好吧，我的截图只给看你数据在哪里，没什么参考意义，因为已经是爆款了。
但，要注意有些单品在某一个流量级别会有高转化率，这是应为长尾的因素，或者在店铺首页占据了有利的位置，并非这款产品真的会受欢迎。所以数据需要找一个较长时间段（一周左右），uv量在一定水平上（3000uv以上），转化率较高（3。%以上）。看自己店铺的平均数据好了。
店铺的宝贝大致分为三类：
1、引流款 一般款式较为大众，转换不错，评价也非常的好，但利润较低，可以持续引进流量的。
2、推广款 也就是利润款，不断货，并且利润较高，可以着重点宝贝，爆款，不管是活动或者直通车，都是最大程度的引进流量，但必须图片优化到极致，提高转换率。才能最大程度的带来利润和流量。
3、形象款 卖不了多少件，但也不能缺少的款，否则sku单调。
三、店铺的装修和详情页面的呈现。
详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要。
因为进我们店铺的买家，基本都是从单品进店，有了兴趣再去首页的。
量子里有个很好的功能，就是装修分析—装修热力图，还有装修趋势。
在这里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更换新的装修或者海报图的效果等。
我们不会做图，但平常要经常看广告位的广告图，还有淘宝上经常有一些点击率较好的图片分享，对于自己看图是有一定的帮助的。
四、营销活动策划以及推广
在买家的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。
营销活动大致分为以下的思路：
1、参加平台的各种促销活动，需要关注平台活动。
2、策划店铺内的创意各种主题活动
常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的店铺活动。
主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。
3、节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等。 噱头促销活动：比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。
4、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价
5、直通车，钻展等付费广告。
这几种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段也可以组合使用。
电商23工作计划篇3
一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位（第二步）
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计（第三步）
1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）
2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。
3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。
5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。
6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。
7、bbs。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以e2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及b2c或o2o的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件（第四步）
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
a、操作软件系统（uinx、linux、netware）
b、web服务器软件
c、数据库软件（如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等）
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、电子商务项目的流程培训（第五步）
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、电子商务的推广运营（第六步）
1、统一公司全体的qq以及公众qq群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
电商23工作计划篇4
一、活动背景
开年，空调厂家纷纷开展大型活动抢占3月市场海信积极参与到家电3月大战当中抢夺五一前的黄金销售节点：
活动目的：
1、冲击第一波家电促销季，通过大型活动达到厂商配合更加深入和紧密;
2、加强海信电视uled的普及与体验工作，顾客互动参与性大大加强;
3、现阶段郴州地区需要投入大规模，大产出，稳固地区海信的品牌地位。
二、活动主题
1、主题：
万人团购，海信电视“厂家直销”再创价格奇迹
——20xx台电视直发郴州，郴州电视台全程报道
2、什么是“厂家直销”?
厂家直销就是指：很据顾客需求预订，厂家直接从工厂将产品物流直发至活动地区，不进仓库，不进商场，直达消费者家中，真正实现0利润销售的新型销售模式。
3、经过包装的要传达的商业本质：(团购直销节约33%成本)
a=传统的购机价格=厂家成本+厂家利润8%+商家利润10%+商家非物流成本6%+厂商中间物流成本9%+厂家直发物流费用
b=厂家直销购机价格=厂家成本+厂家直发物流费用
c=活动降价空间=a-b=8%+10%+6%+9%= 33%正常零售价格
三、活动目标
1、郴州联动与经销商和区域连锁客户深度合作，开启海信厂家直销，形成战略同盟。(宣传期15天)
2、活动目标销售200万，夺中怡康第一。
四、时间和地点
1、时间：集中爆发直销专场(充足时间筹备)
2、地点：“厂家直销现场”。
参考地点：1选择广电中心，销售场地优先为演播厅或电视台一楼大厅; 2选择人气广场或步行街内街。
地点选择标准：1、体现“工厂直发，不进仓库，现货现卖”的“厂家直销”概念;
2、场地足够大，出气势和形象;3、具有降温防雨的功能;4、有公信力和影响力。
五、活动核心精神
1、客户参与度：厂商只有一个主角，客户多半是配角，厂商都是主角，客户是一定是主角
2、省钱模式：
“零利直销”“物流直销”连中间物流成本都省去
3、公信力度：活动商场自行商业行为直销盛会
4、信息传播：
a、员工及其亲友营销员工亲人、朋友、同事和同学及他们的身后亲人、朋友、同事和同学。
b、亲友为主，外联作为补充亲友内部传播和外联单位并重;重点深挖外联单位。
c、传统预定点“临促”发单页预定为主预定点落实预定者参与活动信息再传播环节，“打酱油”的人员也参与到信息传播之中。
5、现场氛围：活动各分店分开操作，现场气氛差异较大门店代表队集中到一个会场购买，气氛更热烈
6、利益权衡：活动各分店分开操作，集中仓库销售，各门店利益没有分割以“门店代表队”形式现场参与，直接参与业绩pk，有效分割。
六、难点释疑：
q1.厂家积极举办本次活动的理由是什么?
海信和客户续签20xx年战略合作伙伴成功，当场敲定了20xx台uled智能需操作环节：开签约仪式暨新闻发布会，电视、报广和商场物料广为宣传造势。
厂家直销，连装卸入库费用和仓租的费用都省了，能给到更有竞争力的优惠幅度。
q2.消费者积极参与活动的理由是什么?
消费者的逐利性：公司福利，不享受就是放弃权益现场操控：海信领导在签约仪式暨新闻发布会上和电器领导现场签约并承诺了20xx台uled智能电视，并有媒体和员工现场见证和深度直播。
消费者的从众性：关系营销，周围认识的不认识的人随时随地都在探讨议论这放的热情重点执行：最牛的宣讲、几款劲爆机型、奖罚明析、傻瓜版
消费者的“冲动购买”：现场造势，激发购物冲动现场要求：包装好的“从青岛直发到郴州”的载着电视的货车;多顶大帐篷，充分的海信uled电视物料布置;现场红地毯，排队入场，“电视台”女主持人现场直播;现场音响和我司主持人造势。
q3.客户积极推动活动的理由是什么?
厂商强强联合，媒体捧场提升知名度，厂家支持，以福利的形式给予商场员工及亲友以实惠。销售突破，获取竞争优势。
七、产品价格策略：
策略一：利用好32寸及39寸打点型号，其他利用清库清样机型，进行产品切换梳理。
策略二：各区域自行包装4-8款进行33%价格优惠包装，其他产品自行包装。策略三：自宣传之日起，广场宣传区及各门店宣传中，全面围绕“海信uled”主线，做足uled电视产品的讲解和蓄势。
八、信息发布
a、媒体信息发布：
1、微信裂变依靠朋友圈发布、小区广告牌张贴活动海报
2、单页投放：市区及周边乡镇全部覆盖
3、当地电台发布：广播、电视台
4、市区银行机构电子屏，公共区域及超市门口电子屏
5、市区主流媒体进行信息发布：3期软文加硬广
6、海信老客户信息短信发布、商场会员信息发布
7、商场巨幅、产品贴、场内地贴、吊旗、x展架等
b、现场直播
1、签约仪式现场直播——电视直播、微博直播、qq签名直播、各种贴吧和论坛的直播、亲朋短信直播。
非电视直播模版：郴州家电大事件，海信电视万人团购厂家直销活动开始啦!3月14日去郴州广电中心，48寸才2999元，亲友券抵100，预存30抵100还送食用油一瓶，要赶紧找我。
2、活动首销现场直播——电视直播、微博直播、qq签名直播、各种贴吧和论坛的直播、亲朋短信直播。
非电视类直播模版：你还在抢红包吗?3月14日万人空巷抢海信啦，48寸才2999，55寸才3999元，抢到即省1000多，郴州广电中心都爆满了，赶紧过来看看吧。
c、微信裂变：(针对犹豫观望的顾客)
在顾客预定及成交后转发20-50条短信获赠小礼物一份(建议成本2元左右)。短信模版：你还在抢红包吗?3月14日万人空巷抢海信啦，48寸才2999，55寸才3999元，抢到即省1000多，郴州广电中心都爆满了，赶紧过来看看吧。
九、现场执行：
1、现场分区：
户外：堆码区、舞台区、排队等待区;
户内：体验区、销售区、收银区、二次传播及等待送货区(备水、备座)
2、人员到位：销售类、体验类、收银类、送货类、仓管类、礼仪形象类、安保类
3、现场气氛营造到位：“标配”舞台和音响;主持人造势、维持秩序、协调各部门确保现场紧张有序;门店代表队由礼仪小姐带队，走红地毯入场，依次排队购买。
十、流程及控制
a、“流程把握2张卡”及使用
1、“亲友券”利益点：凭此券可以在物流直销价的基础上再优惠100元(特价机除外)，内部员工人均发10张，压金50员，产生一台销售则退还押金。
2、“订金券”利益点：预存30送食用油一瓶，“常规机”抵100元，可与亲友卡重复使用。不退还押金。
3、内部员工及亲友的宣讲、预定工作同内购会，做实做透。企事业单位群体操作如下：1、厂商外联搞定重点企业和事业单位，数量不得低于5家;2、重点选择的企事业单位，员工数不得低于100人;3、把握宣讲会的时间、节奏，100%人员覆盖;4、商场各门店申报，活动总负责人统一分配外联单位到门店。
b、“过程掌控7张表”及使用(详见附件1)
表格1：亲友券和订金券内部分配表
表格2：门店订金预存登记表
表格3：成交顾客信息登记表
表格4：每日定金统计表
表格5：员工预定进度pk榜
表格6、门店订金排名pk榜
表格7：负责人考核计算表
c、“高度重视：4大会议”
1、一次会晤高层会议：达成活动协议
2、二次动员大会：海信：责任细化到人;客户：落实细节，任务到人
3、每日碰头会：双方负责人深入沟通每日推进情况，并确认次日工作
4、早晚晨会：对前日工作考核通报，并布置当天工作
电商23工作计划篇5
随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年完成电子商务部的设立工作。
一、电商部成立的原因
1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；
2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；
3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；
4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；
5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）
6、xx、xx商城、xx网、xx网等网购平台已经深入人心。
7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。
二、电商部职责
1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。
2、建设、运营、管理xx商城、xx、xx等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
三、第x季度工作计划
x月份，
1、招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训；
2、推荐产，要选好现有产品上架；
3、产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理；
4、制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册；落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成；
5、网站的日常更新维护；
x月份
1、电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程；
2、淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量；
3、把淘宝c店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备；
4、对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性；计划将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中；
5、微博、论坛定期发布软文，并对网站seo优化分析；
x月份
1、在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动，打开市场，增加人气；做好准备
2、为春节销售旺季的到来，将在百度、谷歌、淘宝、京东、微博、论坛等各大门户网站进行大幅度的推广，引爆市场，增加店铺及产品知名度；
3、美工进行大量的推广图片制作、特价产品的宣传设计，文案人员要进行推广软文的撰写、特价产品的描述撰写；
4、如；预计销量的增加和淘宝天猫的进驻，需要增加客服人员，报综合部进行人员招聘。
四、需要公司的支持
1、人员的招聘，美工和文案是电商部的核心人员，所以要尽快落实；
2、新员工的培训，需要综合部整理培训资料；质量要保证；
3、为了不和传统渠道其冲突，需要单独设计一系列网购产品，专门在线上销售，希望得到市场部的支持；
4、发货员暂时不需要招聘，但需要得到仓库的配合支持；
5、办公场所需要从新规划，成立单独的部门，客服人员需要在公司宿舍单独一间房间，并配备电脑和网络；
6、xx的推广、各大门户网站的推广都需要资金支持；
7、每月部门要向公司申请1-2款超低价爆款产品，目的是提升销量、增加人气、引爆市场，希望公司能支持。
