小管理2023年工作计划模板8篇

时间:2023-08-14 作者:lcbkmm

一个严谨的工作计划可以降低项目风险,明确工作计划的优先级有助于高效执行,52心得网小编今天就为您带来了小管理2023年工作计划模板8篇,相信一定会对你有所帮助。

小管理2023年工作计划模板8篇

小管理2023年工作计划篇1

年商务系统安全生产工作的指导思想是:认真贯彻落实上级有关安全生产方面的会议、文件精神,坚持以“安全第一、预防为主,综合治理”为方针,以抓基储抓管理、抓预防、抓实效为重点,继续推行安全生产目标管理责任制,实行“一票否决权”。做到:计划、布置、检查、总结、评比“五同时”,广泛开展安全生产宣传和工作,加大安全生产经费投入,消除事故隐患,力争实现安全生产工作:无重大火灾;无重大失窃和其他刑事案件;无重大人身伤害和设备事故;无黄、赌、毒现象和邪教活动的“四无”目标,争创安全生产工作先进单位。

围绕上述工作目标,特提出如下计划:

一、领导重视,建立组织

各单位都要建立以主要负责人为组长、分管负责人为副组长、专(兼)职安全员等为成员的安全工作领导组及义务消防组织。积极开展有关安全生产方面的活动,根据要求和需要及时成立相应的领导组。

二、认真履行职责,坚持贯彻落实安全生产制度和措施

商务系统各单位都要制订各级各类安全生产人员的职责及安全生产制度和措施。各单位的法人代表都要担负起本单位安全生产第一责任人的职责。对安全生产工作,主管领导全面抓,分管领导负责抓,经办人员具体抓。继续抓好安全生产工作,一是抓健全“四簿一册”。即安全生产会议登记簿、检查登记簿、事故隐患整改登记簿、消防器材配置和更新登记簿及安全生产人员花名册。各项登记要认真、齐全、规范,做到有据可查;二是抓落实安全生产例会制度。各单位各企业负责人每月应主持召开一次安全生产工作会议,分析研究解决安全生产工作中的新情况、新问题;三是抓落实安全生产检查制度。每逢元旦、春节、五一、国庆等重大节日,系统所属各单位的主要负责人都要到本单位的重点部位进行安全生产检查,各单位主要负责人每季度、分管负责人每月对安全生产目标责任制的执行情况进行一次全面的检查,对查出的各种隐患,要采取切实有效的措施,及时进行整改,对一时难以整改的问题,要及时向上级领导汇报,稳妥处置;四是抓落实安全生产制度。加强对全体员工的法律、法规及综治基础知识和技能的工作,积极开展《县安全生产责任制实施细则》、《消防法》、《劳动法》、《锅炉压力容器安全监察制度》、“全国安全生产周”等宣传,提高全体职工的安全生产意识和自我防护能力,力求做到“三懂三会”,即懂火灾的危害性、懂火灾的性质、懂扑救的方法;会报警、会使用消防器材、会处理险肇事故;五是抓修订完善预防和处置突发事件的预案。加强平常的学习和演练,做到召之即来,来之能战,处理得当。六是抓落实交接班登记制度。值班人员(特别是夜间值班人员),交接班时,要记清有无发生情况,并且,交接人员都要在记录簿上签名。

三、推行目标管理,层层签定安全生产责任状

继续推行安全生产工作目标管理责任制。机关与各公司、各公司与其下属各部门、车间、柜组、门点、租赁户等负责人都要签定安全生产责任状。一级抓一级,一级对一级负责,层层抓落实,实行“一票否决权”,严格奖惩兑现制度,促使各企业主动做好安全生产工作。

四、增加安全生产经费的投入,消除事故隐患

商务系统各单位各企业要千方百计筹措资金,按标准和要求配置各项安全生产设施。做好日常的检测维修工作,对老化的电线、开关、过期的消防器材等要及时更换,新建、改建、扩建的商业网点的安全消防设施,必须选用经质检部门检测合格的产品。严禁使用未经检测合格的各类设备、装饰材料。有关安全生产人员及特种作业人员要积极参加上级部门组织的培训,做到持证上岗。在生产区、营业厅等适当位置设置安全警示标志,保证通道的畅通。岗位责任制度、安全操作规程等都要悬挂在墙上,严格执行锅炉、压力容器、电梯、机动车辆等特种设备的年检工作,杜绝无证运行的现象。积极参加财产保险,避免万一遭到重大损失。加强对财务室、收款室的建设工作,安装监视器、防盗门、防盗窗等,严格执行“支票和印章”分开保管的财经纪律,预防资金流失。

为了强化企业安全生产意识,落实安全生产责任,局里将加强对安全经费和风险抵押金的管理,保证生产安全事故抢险、救灾工作的顺利进行。

五、加强安全管理,确保“四无”目标的实现

各单位的安全生产领导小组都要对安全生产工作加强管理,牢固树立“不出现问题就是效益”的观念。要始终坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,抓住本系统、本单位安全生产工作的重点,及时有效地排查整改事故隐患,坚决把事故苗头消灭在萌芽状态,保证本系统、本单位全年“四无”目标的实现,争创安全生产工作先进单位。

小管理2023年工作计划篇2

在公司高速发展的情况下,办公室工作将以“一个理念,两个要求,三本账务”为主要工作思路。

一、办公室工作理念:打造高效执行的服务型团队,以提高服务质量和满意度为办公室的唯一宗旨。

二、办公室工作口号:团结合作 服务至上

三、办公室工作要求主要为:服务工作、安全保障工作。

四、办公室在工作的同时,必须做好行政费用、后勤费用、其他费用三方面的成本记录与控制工作。此项费用控制工作贯穿于办公室日常工作中。(三个账本:礼品管理账本、后勤、其他行政费用账本)

五、服务工作可从以下几个方面入手:

1、行政方面:

1.1确定办公室内部组织架构和分工;

1.2规范办公室各项工作流程(支撑:办公室服务流程手册,提高服务效率);

1.3制定办公室管理规定。(待制定)

1.4规范办公室行政费用使用(针对各项费用制定相应的控制规范)。

1.5规范行政监督机制。(发现问题,及时解决问题)

1.6 规范公司档案管理。(制度已定,执行以及改进)

1.7规范公司重要资质文件的管理。(待落实)

1.8加强文印的管理。(待落实)

2、后勤方面:

主要是根据后勤各个方面制定对应的规范,并严格按照要求执行。

2.1制定接待管理规定。(配套需要接待申请表,订餐定宿登记表,票务申请表等)

2.2制定办公用品管理规定。(办公用品申购表,领料单等)

2.3制定固定资产管理规定。(建立台账,定期的监督检查,申购、领用、维修、保费流程等)

2.4制定特殊用品管理规定。(如礼品管理规定,计算机及相关设施管理办法)

2.5食堂管理规定。(规范后勤费用审批,规范后勤采购,确保安全节约)

2.6进一步规范车辆管理规定。(配套的有实施细则,出车单,车辆相关信息登记表)

2.7规范公司保洁管理,确保公司环境良好。(配套:保洁日常记录表,监督改进措施)。

2.8规范门卫管理,加强出门管理(配套:出门证、日常巡视登记表等)。

2.9规范公司水电设施的管理(使用、保修、维护,配套有维护登记表)。

六、安全保障工作:

1、制定公司安全保卫制度。(日常巡视表)

2、公司消防设施的管理。(配套有定期的维护登记表等)

3、组织开展消防安全的培训。

4、监督公司各职能部门关于本部门业务相关的安全知识培训工作。(安全监督登记表等)

5、制定安全事故处理应急方案。

小管理2023年工作计划篇3

根据宏展公司岗位规范的要求,祥业豪苑小区管理处带领小区物业管理员、保安、维修工和保洁工按照岗位要求,各司其职,各负其责,团结一致,齐心协力,共同做好小区的物业管理工作。

一、管理处的日常管理工作

小区管理处是公司住宅物业管理服务形象的一个重要窗口,是一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝向公司既定目标前进的一个组成部分。小区管理处主要承担着日常投诉处理、收取物业费、绿化保洁、、基础设施和水电维修维护等工作。我们管辖的小区,有大量繁杂琐碎的事务性工作,面对客观现实,我们冷静应对,积极行动,强化工作意思,理清头绪,合理分工,注意加快工作节奏,提高工作效率,耐心细致地做好各项事务性工作,力求周全、准确、及时,尽力避免疏漏和差错。至今,基本做到了事事有着落,件件有回音。

一、本小区20xx年内顺利完成。

1、协助第二届业委会换届选举工作顺利完成;

2、公共设施的更新/大修;儿童游乐场设施维修、各座大门门锁更换;

3、完成停车场电动车乱拉电线充电工作;

4、露天车位换租抽签工作

5、一年来投诉案件多起,处理率达100%。

5、缴费收取情况。一年以来,收缴物业费、按公司规定基本上全部收缴

6、绿化保洁工作。在清洁卫生、绿化保洁方面,我们根据小区实际情况,不断改变和完善管理方法。加强对保洁员的思想工作。从提高保洁员服务意识入手,树立“业主至上,服务第一”的工作理念,让每位保洁员在服务中都能设身处地地为客户着想,真正做到让业主满意,用自己的行动为业主创造清洁、温馨的绿色家园。

7、保安管理。按照公司要求,即每月一对保安员进行岗位培训,使保安工作更加规范。通过日常的和培训,不仅把着眼点放在提高业务技能上,更在提高管理知识、服务意思、礼貌待客、处置突发

事件的能力上下功夫,逐步提升了保安员岗位的窗口形象和自身优质服务水平,得到了小区业主的好评,也赢得了业主的信赖。

二、存在的问题

经过一年的工作实践,在公司各级领导关心和指导下,小区物业处的员工都能立足本职、爱岗敬业、脚踏实地、有条不紊地开展工作,取得了一些成绩和经验,但我们也清醒地看到存在的不足之处,主要表现在:小区保洁员和保安经过工作的实践,虽然工作质量有了一定的提高,但有个别保洁员和保安工作与业主的要求尚存在一定的差距,有待进一步的提升。

第二部分20xx年工作计划

20xx年是我们祥业豪苑管理处在公司带领下独立开展工作的新一个完整年,结合当前新的物业管理形势和小区物业实践,我们祥业豪苑管理处的总体思路是:按照宏展公司的要求,以“业主就是上帝,服务就是生命”为我们的工作理念,开拓工作思路,强化服务意识,提倡实干意识,全面提升祥业豪苑的整体服务质量,推进各项工作全面健康有序地开展。

一、加强学习,拓展知识面。

努力学习物业管理专业知识和相关法律常识,加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,并能学以致用,学用相长,切实提高员工工作水平及独立处理各类突发问题的能力,从而不断地提高每位管理者的管理服务水平。

二、加强管理,营造良好的工作氛围。

日常工作中,加强管理、沟通、协调、监督与考核,并要求各条线独立开展工作的情况下,做到分工不分家,团结一致,互帮互助,营造良好的工作氛围。同时,多与居委会、业委会的沟通联系,有效整合和利用相关资源,达到共同搞好小区建设的目的。

三、规范服务行为,提升服务水准。

1、强化对小区内车辆的管理,引导车辆有序进出、合理停放,改变目前车辆无序停放、双向停放的混乱局面,进一步改善小区环境。

2、不断提高保安员服务水平、业务技能和整体素质,提高业主对保安工作的满意度。进一步强化保洁员的服务意识,规范保洁标准,加强监督和检查,提高保洁质量。

四、细化服务环节,规范服务行为。

按照标准化、程序化、规范化、信息化的发展目标,,要进一步细化服务环节,优化服务流程,规范服务行为,把公司已推行的精细化服务模式向无缺陷管理模式延伸,从而进一步提升服务品质和服务水准。

五、拓展服务领域,提供个性化服务。

要树立全心全意为业主服务的意识,把“业主满意”作为我们工作的出发点和落脚点,始终坚持想在业主想到之前,做在业主需要之前,不仅要全力以赴、保质保量地为业主提供日常化的优质服务,更要根据业主不同的需求,提供个性化的服务,把“业主满意”作为我们永恒的追求。

六、为提升小区的整体面貌,在做了大量调查摸底后,结合小区实际,在新的一年:

1、完成小区露天车位新旧交替工作;

2、公共设施的更新改造;搞好小区值班室改建工程;大门对讲系统维修;

3、逐步清理多年未清运的化粪池;

4、做好公共车位停放水泥地面

小管理2023年工作计划篇4

20xx年已经来到,为了更好的做好新一年的仓库管理工作,在此,制定如下计划:

1、注重形象,多参加一些公司组织的企业活动,每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

2、农业企业的竞争已到白热化,单一的工作技能不能满足顾客的需要,自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多,做得更好!

3、多与同事沟通,保持良好的沟通方式,吸取好的建议。悉心听取领导的点评,对自己不好的做法即时予以改正。

4、加强对自己的学习,真正掌握物品进、出、存的工作流程,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用,使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合同事,对库存物品的积压进行整改,避免物品日期太长,促销部分呆滞物品,并改善仓库物品和堆放的紧缺现象。

5、努力提高仓库管理水平,争取每月的工作失误次数≤1次。

6、物品现场所有标识清晰,明确,对库存信息准确率达99.7%。

7、对货品进仓库数量严把关,对于进货管理的不断完善与维持。

8、时时做好仓库的6s工作,保持环境整洁,所存放的物料井然有序。

9、为了使仓库物品做到帐、物一致,仓库每个月进行一次盘点,盘点过后,与电脑库存对照,看每月的消耗是多少,递交会计。

总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开店里每位同事的大力支持和配合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了店面发展得更加壮大,我将更加努力!献上自己微薄的力量!

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为店里的发展尽一份力。

小管理2023年工作计划篇5

一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。

二、劳动合同管理

三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。

根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。

四、奖惩管理结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。

对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。

五、人才储备工作

六、员工职称评定、职业资格证年审工作:

随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1、做好xx年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

七、其他人事管理工作:

1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;

3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。

小管理2023年工作计划篇6

本人加入xx这个大家庭已经近三年了,期间为公司付出了很多辛劳和汗水,有过困惑,受过委屈,但是更多的,却是收获和成长。三年来,本人在公司总经理xxx的领导下,在全体同事的关怀下逐渐成长为一个领导信任,同事认可的仓管员。同时也让我认识到只要勤勤恳恳的用心去做好每件事,便一定会获得收获。

一、坚持执行仓库管理员规章制度。

仓库管理员的工作无需那么多复杂的技术要求,看似平凡却却又不那么的平凡,且不说日常工作琐碎和繁杂,当当是坚持就让这份工作充满了挑战。

1、坚持收货原则,对产品质量不达标的产品坚决做到不签收不入库。例如:x月份由我去验收的xx特殊学校的15个文件柜,当场发现货物有破损情况且属于三无产品,在第一时间回报领导后未予签收。

2、坚持物尽其用原则,根据具体情况合理利用废旧料,例如:x月份从xx(地方)拆除下来速印机配件“理想小举人切刀组件”在咨询技术员确认可用后将其出售到xx光明中学;xx局xx(项目名称)项目验收后剩余的材料,也在日常工作中合理用出一部分。

3、坚持出货发货原则,在严格执行产品先进先出法的同时严格执行货物出库流程,即坚决凭手续齐全的提货清单发放物品,并及时录入xx财务软件之中。

4、坚持执行仓库产品退、换货原则。对不符合公司要求的材料及时通知商务退回供货商。例如:xx学校的松下专用采访话筒不符合客户要求;xx局的智能手表,存在质量问题;xx局剩余下来的线材及时退回了xx及xx公司等;xx学校的avh mc-200鹅颈式广播话筒应客户要求换成了avhmc-100鹅颈式广播话筒;对xx医院的oki5150打印机主板进行更换。

5、坚持按照公司的返修流程(见附表一)执行返修工作。

6、坚持按照物流发货流程表严格执行每次物流发放工作。

二、积极组织开展公司文娱活动

为了充分调动公司员工工作积极性,活化工作氛围,提高工作效率二至四月份分别组织了6次爬山活动;七月份组织了游泳活动;八月份组织了内蒙古旅游活动;十月份组织了包场看电影活动。

三、20xx年工作计划

1、注重形象,积极参加公司组织的各种活动,每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作,努力提高自己的学习能力和业务能力,更好的完成公司下达的工作任务。

2、加强对库存物品的清点工作,定期对库存货物进行盘点避免物品存放时间过长,提醒相关部门对呆滞物品进行及时处理。

3、强化仓储能力,对仓库产品的分类摆放和保管工作进行改善,避免仓库物品堆放位置紧缺的现象出现,并对所有物品做到标识清晰、明确,提升仓储数据的准确性。

4、认真做好公司每一次活动的策划工作,争取在公司计划活动内做到低耗高效,用最少的资金开展最高质的活动内容。

来年,我必将在今年的工作基础之上继续努力,取长补短,以脚踏实地工作态度,尽职尽责地做好本职工作,努力高效高质的完成领导交办的一切工作任务。

小管理2023年工作计划篇7

一、指导思想:

始终遵循学校总体工作思路,围绕这个中心,做好教学服务工作,做好师生生活服务工作。通过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,开创后勤工作新局面。

二、工作目标:

(一)一如既往地做好各项常规管理工作;

(二)加强台帐资料建设,规范后勤各项工作;

(三)加强仓库管理和财务管理,落实上学校相关精神要求。

三、工作举措:

(一)充分利用暑期加强校园建设,积极做好校产校舍维护工作。

(二)抓好绿化管理工作

1、做好夏日花木的治虫、浇水工作。

2、对绿化带进行一次修剪。

(三)改进食堂管理,办好师生食堂

1、改善运作办法,激发人员工作动力,提高人员工作效率。

2、树立安全第一意识,重视和加强饮食卫生工作台帐,提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。

3、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,并对照日常工作认真落实。

4、依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督,并据实际情况不断健全食堂管理制度,规范各项操作程序。

5、认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》,积极改进、添置食堂卫生设施设备,确保"硬件"达标。

6、加强检查监督和民主管理,经常到食堂检查服务态度、卫生情况、饭菜数量与质量、就餐纪律(欢迎师生参与)。发现问题及时表扬先进、批评后进。

7、把好食品采购关,积极做好疾病的预防工作。

(四)加强宿舍管理,完成晚看护和校车的管理细则。

(五)加强学习,更新观念,增强服务意识

1、要求全体后勤人员树立师生利益至上的服务观,把教师和学生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿,想师生所想、全心全意为全校师生服务。全体后勤人员向一线教师学习,学习他们无私的奉献和忘我的工作态度,摆正位置,树立为教学、为师生服务的思想。

2、规范后勤管理,充分发挥后勤人员的智慧和力量,改进服务方式方法,齐心协力,互相配合,提高服务质量。

3、加强自身素质的提高及业务能力的培养,更新知识,不断提高自身的修养。

五个月份安排

8月:1、粉刷护栏。2、修建车棚。3、教学楼前面修护水坡。4、菜窖面打水泥地。5、菜窖口焊制护栏。6、更换吸顶灯,和墙壁灯。7、校园外墙粉刷。

9月:1、粉刷教学楼室内门。2、宿舍楼刮大白。3、教学楼、综合楼粉刷墙围。4、教学楼东侧修建自来水。5、焊制花架。6、室内布线安装下线盒。7更换损坏玻璃。8、封闭五楼通道。9、粉刷体育器戒、

10月:1、维修自来水管道。2、维修取暖设施、3、应急疏散演练。

11月:1、做好防寒保暖工作。2、用电设施维护。3、食堂安全检查。4、教学设施检修。

12月:1、用电设施维护。2、校产验收。3、搞好供暖。

小管理2023年工作计划篇8

一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多90后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。

1、深入贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。

(1)、管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。

(2)、管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。

(3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。

2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量

(1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

(2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。

(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护,使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要求部门各班组责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。

4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量

(1)、20xx年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。

5、提高警惕,常备不懈,确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主,常备不懈”的保安工作方针和“预防为主,防消结合”的消防工作方针,,坚持内紧外松,认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势,而且在部门内培育个个都是保安员,安全管理人人有责的氛围。

6、转变观念,按部就班,确保部门的维修保养质量

客房部将根据开房高低的规律,有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录。

二、重视员工需求,多关心员工,不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点,部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己,以身作则的工作作风,多作批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围。要定期开展了“员工谈心活动”,虚心征询员工对部门管理的建议和看法,坦诚相对,知无不言,言无不尽,增强相互之间的信任,同时要教导员工相处之道,要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作,从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的报酬,培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律,规范员工培训工作,抓好现场培训督导,促进岗位成材。

(1)、强化新员工基本功训练。

部组的管理人员要求亲自担任培训,无论是理论还是实际操作,均由管理人员负责拟定详细的培训计划,并限期对培训的效果进行检查考核,对后进者进行有针对性的辅导,保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性

(2)重视岗位培训,持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,要定期举行班组会议,和每天班前班后会,并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会,以加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和

解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设,加深理解,较大地提高了班组的合作意识,整体服务水平得到较好的发挥。

(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向,做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

(1)、加强沟通互动,利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。

(2)、加强内部管理,抓好质量控制工作,强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。

(3)、继续完善成本控制制度,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析来拟定节能措施,同时在员工队伍大力倡导节约节能之风,谋求最大利润。

(4)、加强团体建设,组织开展员工思想活动,增强相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业的凝聚力和员工的归属感。

(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作,进一步强化岗位成材的竞争意识,抓好业务操作培训和考核,以及人力成本的控制,培养一职多能,训练有素的梯队型员工队伍,走可持续发展的道路。

(6)、加强维修保养工作。

五、其他方面

(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质,并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。

(2)、加强质量意识,将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题,,同时反应要快。对问题的敏感性要加强,不要养成被动整改问题的习惯。

(3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调,互相交换意见。以寻求相互理解,相互支持,相互帮助,达到共同进步的目的。

(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成,工作要讲效率。

(5)、加强重复问题的整改,越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。