述职报告应该包括工作目标、完成情况和存在的问题等内容，述职的过程促使我对自己的职业生涯进行全面的回顾与分析，下面是52心得网小编为您分享的选煤厂选煤工述职报告7篇，感谢您的参阅。
选煤厂选煤工述职报告篇1
公司的领导和各位管理人员：
你们好！
公司质量管理体系运行以来第一次管理评审在公司领导、各部门负责人的积极配合下，顺利召开。
首先感谢公司领导、各部门负责人对公司质量管理体系运行工作的支持，没有各方面的积极努力、协同配合，就没有公司质量管理体系运行的正常运行。
现在就质量管理体系运行以来的有关工作情况进行汇报：
1、qms管理体系建立情况
我公司自质量体系运行以来，建立了文件化的质量管理体系文件，根据标准要求编制质量管理手册，并根据标准要求编制了15个程序文件和个管理性作业文件个记录。文件按要求进行了编号、登记，发放有记录，对受控文件、外来文件等分别做了文件清单，作到了清楚、清晰，公司所有记录有清单，表样保存在电脑里，随时用随时提取。
对各部门质量目标贯彻实施情况进行检查考核，每月1次，通过检查，全体员工对标准有了更加深刻的认识，体系也有了进一步完善。但也要认识到我公司在贯彻质量管理体系标准的工作中，仍然存在令人不满意的地方。在体系自我完善的机制方面仍有待改进。
2、方针和目标的实施情况
公司方针是“科学管理、质量第一、持续改进、顾客满意”。
公司目标是：
（1）产品关键工序自检项次合格率90%以上；
（2）顾客满意率85%以上，每年递增1%；
（3）顾客投诉处理及时率100%（在顾客提出问题的3天内进行处理）。
公司自质量管理体系运行以来，公司通过建立质量管理体系，推进了公司文件化体系的建立，文件化体系在公司内部已经开始得到贯彻和执行。建立了适合本公司的'质量方针和目标，已按要求实施并取得成效。
公司的目标完成情况：
（1）产品关键工序自检项次合格率%；
（2）顾客满意率%；
（3）顾客投诉处理及时率%。
公司目前职责明确化，管理程序逐步规范。通过内审和公司质量管理体系实施情况的分析评价，肯定了质量体系建立以来的成绩。
3、过程业绩和产品符合性和管理体系运行考核结果
4、供方沟通情况和顾客的反馈及法律法规执行情况；
5、机构、职责分配和资源配置需求
6、法律法规的遵守情况
7、改进的建议
管理者代表：
20xx年7月21日
选煤厂选煤工述职报告篇2
（一）主要指标完成情况
1、安全指标达零，全厂实现了安全生产，杜绝了人身事故及二级以上非伤亡事故，杜绝了严重“三违”现象的发生。
2、1-11月份入洗原煤115万吨，超计划5万吨。
3、综合回收率57.27%；其中：精煤回收率39.62%，混煤回收率17.65%。
（二）具体工作
1、较好的理顺了系统，新系统投入使用，生产能力大幅提升。
（1）工艺系统环节改造
年初加强了设备工艺改造，一是改变了原有浮选系统，使用二次浮选技术，保证了产品质量。二是采取有力措施，使磁铁矿粉技术介耗得到有效控制。通过对全厂三大系统，十几个项目的改造，较好的理顺了系统中存在的问题，为全年完成计划目标打下了基础。
（2）重点薄弱环节进行了强化管理
对压滤车间进行了重点监控和管理，针对现有煤质尾煤泥回收困难的问题，专门成立压滤车间管理小组，班班选出负责人，负责全天系统的稳定，保证了生产的正常进行。
2、全面完成了全年各项生产任务目标，实现了能力达设计
在1-11月份，通过强化生产组织，原煤超计划5万吨；精煤产率、综合产率及其它经济技术指标均达到或超过了计划目标。
3、内部基础管理初步规范，安全质量标准化水平初见成效。
在投产初期加强各种基础资料的收集整理工作，结合我厂的实际，自定了切实可行的各种管理办法。在安全管理上高度重视，认真对待，利用一切业余时间学习质量标准化标准、安全规程，每周五安全会由厂领导亲自对本周安全问题进行讲话。在各级管理人员掌握标准的基础上，对照标准一条条到现场落实，使安全质量标准化月月有进步，季季上台阶。同时抓住了重点隐患的治理与矿每旬检查出的隐患的落实，治理了厂周围环境差等问题，确保安全高效生产的硬环境到位。
（三）、工作中的不足
1、产品质量波动
20xx年生产组织管理中，由于入洗原煤性质差及内部组织不到位等诸多影响，造成了主副产品质量不稳定、波动大。质量管理工作局面被动。
2、职工热情需进一步加强
在我们的工作中依然存在一些职工作风飘浮，工作中思想不集中，迟到、早退、脱岗等等这样或那样的问题，急需在下一步工作中认真扭转。
选煤厂选煤工述职报告篇3
一、20xx年主要工作内容：
1、配合安全生产部努力做好本车间的安全环保工作，协调系统负荷稳定运行。因此就要求车间上下一心，发扬吃苦耐劳精神，努力把工作做细、做扎实。在本，在安全环保方面，维持生产负荷方面做了以下工作。
（1）加大了汽车管理，从入库车辆的细致检查，到破碎的监控，雨雪天气皮带栈桥的检查到临时防雨措施的落实，都做到认真细致，发现隐患及时处理。
（2）对于本车间的重大危险源进行定期的巡查，密切关注、加大乙巡查力度，确保其安全运行。
（3）定期对输送管线的巡查，做好维护保养的详细记录，做好定期更换，并且有漏及时处理，确保了不发生环保事件。（4）负责各类安全设施的维护与保养，各类安全台帐的完善与建立。如车间的灭火器，定期进行更换；应急柜、事故柜的定期保养与卫生清理，都做到细致入微。
2、负责本车间员工的培训工作。
对新员工的培训工作是保证安全生产，促进节能降耗的一个很重要的前提。因此在本，对本车间员工的培训教育也分为几大块进行了相应的工作。
（1）对新进员工进行了三级安全教育与岗前培训。首先让他对本车间有一个初步的认知，生产任务与主工艺流程，生产原料与中间产品有什么，主要设备的工作原理是什么，涉及到本车间的危险化学品有哪些，怎样进行安全防护等都做了详细地讲解。然后再结合自己的岗位展开培训，从粗到细、由浅入深，循序渐进，逐步提高其操作技能。
（2）对转岗与复工人员进行了上岗前的培训。鉴于我车间在本人员流动较大，因此转岗的人员较多，针对这一情况，我工段对其进行了理论与现场操作技能的培训与考核，并且进行了跟进培训与考核；对转岗人员进行了新工艺等培训，对日常应知应会进行了必要的复习与考核，帮助其快速进入工作状态。（3）定期进行岗位练兵，不断完善岗位练兵台的知识与题目。岗位练兵台每月一换，组织各操作工认真进行学习，工段抽查与考核，有很大的'促进作用。
3、协助班长进行本车间工艺指标控制的监督与管理。（1）对安全指标、质量指标与工艺指标进行了每日必查，并纳入班组考核的范围，确保其操作安全平稳。
（2）负责小指标考核的数据统计与上报工作。生产部一直以来对我车间的生产指标进行考核，而相关的许多数据都是车间负责月底向生产部上报，为了提高合格率，车间尽量地把一些客观的原因向技术部如实地汇报，有利于比较公正、科学的考核。
4、协助班长对本工段的设备进行管理，包括巡回检查制度的监督与落实。
设备完好率是保证满负荷生产的一个前提和保障，因此加强设备的基础性管理显得尤为重要。
（1）负责本车间计划检修与日常维修的前期准备工作，包括配煤槽，破碎机现场监护，与各种关系的协调与统一安排，为检修工作尽量创造一个好的外围环境。
（2）加强设备的润滑管理，对重大设备的减速机，齿轮箱的换油有专门的台帐记录，对各皮带，润滑脂、润滑油的各润滑点都有详细的记录。车间有专人进行润滑，车间根据记录督促进行适时的润滑，为设备的良好运行创造了一个好的条件。
5、负责本车间的班组建设活动的顺利有序的开展，负责班组考评的各项工作，负责本车间的财务管理。
（1）在公司极力倡导进行班组建设的时候，我工段就早动手，早筹划，率先进行班组建设活动的开展。月度明星的考评一直坚持到现在，每月根据班组考评的结果，第一名的班长为明星；工艺指标与质量控制单项第一名的主控为明星；巡检做出过特殊贡献的为明星。每月最少评定三名，各奖励20元。
（2）对于工段的财务，我觉的很有必要向领导做一个说明。我工段的财务一直以来都是一人记账，一人管钱，账务公开的模式。工段的每一笔收入与开支都记的很清楚，账本全面开放，每一位员工都可以去监督。
6、负责本车间历次大检修安全防护措施的制定与落实，开停车置换方案的起草与执行，到具体工作的开展协调与统一部署。为了做好每一项工作，我们群策群力，反复推敲，尽量使每项操作安全高效，为每一次检修赢得了时间，也有利于检修工作的顺利开展。而对于每次检修置换工作的具体落实与开停车操作，则基本上都由我负责，确保了检修安全，创造了一个好的内部环境。
7、负责本工段考勤制度的落实与管理，劳动纪律的监督管理，员工考勤表的上报工作，员工绩效考核的预评价工作。
在考勤管理上，我车间本着实事求是的原则如实向人事部上报，做到公平、公正、人性化的管理模式，班长首先以身做则，严格要求自己，既使制度有一定的严肃性，又在公平合理的前提下有人性化。在员工绩效考核方面也是透明化管理，本着奖励先进，激励后进的原则，尽量地做到多劳多得，调动大家的工作热情与积极性。
8、配合班长进行现场文明生产工作的巩固与提高工作。现场文明生产工作是一项看似小，却影响极大的一件事情。工段上充分认识到这一工作的重要性，把此项工作纳入长效机制严格地贯彻下去。负责设备包机人的划分与责任落实工作，包片卫生的划分与检查工作，有利于现场文明生产工作的有序开展。
10、负责对民工进行安全教育，劳动纪律的监督，岗位技能的培训，安全劳动防护用品的发放工作。
二、20xx年工作不足：
1、缺乏创造性的工作。
20xx年车间上虽然取得一些成绩，但是缺乏创造性的工作。没有在管理上有新的开拓，在节能降耗方面也是停留在原有的水平上，没有找到新突破点。这是本，我个人包括工段工作存在的不足。
2、对本车间的亮点宣传不够。
对于本，工段的各项工作也基本进行正常运转的轨道，因此做的例行性与程式性的工作较多，因而忽略了对本车间亮点的宣传工作，这也是20xx年我个人工作的不足。
三、20xx年工作计划：
1、继续做好安全环保工作，精心组织开展隐患排查工作，确保安全平稳生产，保质保量地完成公司与分厂下达的各项安全环保指标与任务。
2、加强本车间设备的基础性管理，做好检修前的安全防护措施，加强巡回检查制度的监督与落实工作，提高设备的完好率，更好地为生产服务。
3、继续做好员工的培训工作，应急演练的开展工作，新进员工的岗前培训工作，努力提高岗位操作工的现场操作技能。
4、进一步做好本车间工艺纪律的管理与提高工作，根据不同时期，不同天气下的操作环境，适时地调整一些操作上的变化与跟进工作。
5、继续做好现场文明生产工作，抓住细节，着眼死角，努力使本车间现场文明生产再上一个台阶。
6、集思广益，群策群力，努力做一些具有开拓性的工作，为安全生产方面，节能降耗方面做出应有的贡献。
7、用敏锐的眼光不断发现身边的一些亮点，努力做好对外宣传工作，树立一个良好的外部形象。
8、完成分厂下达的临时性的任务。
总结人：张xx
20xx年12月17日
选煤厂选煤工述职报告篇4
xx现任选煤厂生产、机电付厂长。06年，本人认真贯彻厂“三会”精神，按照厂班子总体安排布置和分工负责制，积极配合厂长开展工作，为厂长出谋划策，尽心尽责按分工重点抓好生产、机电工作，并和厂班子成员一道扎实工作，为保证井口正常生产，保证本厂正常生产，做出自己应有的贡献。现将个人工作述职如下：
1、保证了井口正常生产。06年接纳井口入厂原煤174.5万吨，总销量达179.4万吨，未发生影响井口生产和装车外运事故。全厂机电设备达300台，未出现机械事故和二级以上非伤亡事故。
2、加强管理，保证井口正常生产。保证井口正常生产这项工作不仅关系到全矿的大局，也关系到选煤厂每名职工的切身利益，因为我们挣吨煤工资，只有井口多出煤，我们才能多收入。去年加大了现场指挥力度，深入现场解决了许多实际问题，减少了各类事故的影响，搞好了保个环节的协调，杜绝了政令不通，互相扯皮现象的发生，加强了运转司机的责任心教育，保证了井口正常开机，要求机修人员包机到号责任到人，加大了设备检查力度，把中断影响与机械事故与包机人的奖金挂起钩来，对xx车间从全厂总奖金中拿出20分对机修车间实施浮动加奖措施，调动了维修人员的积极性。
3、加强管理，保证了原煤正常装车外运。去年我厂外销达179.4万吨，创历史之最。如何保证正常生产这一关键工作，作为生产厂长身感肩上责任重大，每天早上来到班上，都要到厂调度室了解前一班的生产运行情况，每天调度会散会后，基本都能从落地煤场到筛分，装车等每一个环节上走上一遍，发现问题及时帮助协调解决。保证了当天井口和本厂和正常生产。
4、去年指导、参与了201挡煤箱加高;封堵机械号门、沉室、墙近百平米，减少空间;101、102、401安装了降尘设施，改善工人作业环境;技改创效显著。配合华腾公司安装了101液压执行装置分煤器，更换了203滚轴筛，xx手煤队末煤柱子加固，大大降低事故率，减少了xx停机次数，提高了xx主皮带安全系数，203的更换年节约成本近5万元。xx走廊封堵，原煤系统、装车系统暖气改造;对xx机械号350米皮带走廊照明进行了改造。
5、去年亲自组织召开了选煤厂机械号降尘专业会，制定了降尘实施项目，亲自指导参与协助完成了机械号降尘工程，装车、化验室的采暖工程，原煤机械号沉室的封堵工程。
总之，一年来在上级部门的指导下在上级领导的支持下，在厂班子成员的密切配合下，取得了一些成绩，但也存在不足，本人性格急躁，特别在工作中发生一些问题控制不住自己，有处理不妥，一时让人难以接受的现象，今后工作加以改正。在07年工作中，本人有决心与厂班子成员一道，扎实工作，把自己分管的工作做的更好，为厂做出更大的贡献。
选煤厂选煤工述职报告篇5
我是选煤厂综合部部长魏永轩，综合部主要承担选煤厂材料配件、人事劳资、行政办公、教育培训、计划管理、体系管理、生活后勤以及其它涉外管理等诸多工作，是选煤厂的“不管部”。生产、机电、安全专业以外的工作，基本都由综合部来承担。
建厂两年半来，我认真践行杨厂长所倡导的“天道酬勤，厚德载物”和“知难而进，迎难而上”的核心价值理念，力求适应600万吨矿井型选煤厂对综合管理工作的要求。我本着“做事进一步天宽地阔，做人退一步海阔天空”的工作原则，述职
一、全力以赴，做好材料配件和人事劳资工作。
材料配件和人事劳资工作是综合部重中之重的两大项工作，涉及人、财、物，直接关系设备检修维护和生产运行，一定程度上决定着选煤厂工作的成败。，在矿、厂领导的高度重视下和有关部门的大力支持下，综合部把“多出精煤当作硬道理”，急生产所急，想机电所想，全年组织到位7697万元的材料配件，实际消耗6798万元，吨原煤投入18.31元，年底战略性储备库存达1765万元（包括年底预出库400万元），有力地确保了安全生产和机电设备的可靠运行，为全年完成精煤产量225万吨提供了强有力的物资保证。对于关系职工切身利益的人事劳资工作，综合部在识大体、顾大局的基础上，严格按照厂领导核心确定的程序办事，保证了职工的稳定，全年基本没有发生因分配问题发生的劳资纠纷。据统计，我厂在人员动态调整的情况下，人均全年应领36959元，实领29595元，人均每月应领工资达到3079元，实领2466元，使广大职工享受到了应有的实惠，体现了“天道酬勤”的厚德应有的回报。
二、敬业乐群，把行政办公与群众工作融为一体。
管理就是服务，综合管理就是综合服务。本是工人身份的我，本着“敬业乐群”的精神，把行政办公与群众工作融为一体。全年共计办理文件26类710份，组织各类会议以及迎接各类检查累计166次，落实议定事项396项，反馈未完成事项67项，协调办理职工班中餐53856份，维护办公设备11次，参与组织策划各类群众性文体活动8次，组织撰写各类宣传稿件20余篇，亲自撰写各类总结、汇报、典型材料2，为我矿顺利取得出口精煤资质尽心竭力，受到矿主要领导的表扬和奖励。在行政办公过程中，我始终牢记改革开放的总设计师邓小平所引用过的一句话：“以百姓之心为心”，把与职工群众的广泛接触当作一种乐趣和工作方法，以掌握舆情，为厂长管理决策和及时有效遏制各种偷盗行为提供部分参考。通过与职工群众的广泛接触，对职工自主创办的“新阳选煤厂贴吧”进行了精心干预，同时按照新的思路，引导创建了“新阳选煤厂论坛”，为职工营造积极向上的网络平台。
三、学习进取，把建设学习型团队和创新工作放在首要位置。
我是一介书生，依靠自己20余年的自学积累和以前在介休选煤厂从事职工教育培训工作的体悟，始终以“兴学尚学”为己任，带头为厂捐书100余册，创办职工阅览室，现职工阅览室已有藏书450余种，今年为职工订阅书报杂志50余种，为多数职工提供了一个良好的学习场所和阅读环境。同时，作为综合部部长，我把建设学习型团队和创新工作放在首要位置，先后几次对12名部署成员工作分工进行调整，逐步使大家突出核心业务，发挥各自所长；8月至今，我坚持利用综合部周五例会，亲自为部署成员选择并宣讲“愚者的智慧”、“大有大无周恩来”、“择高处立，就平处做，向宽处行”、“正视问题是解决问题的重要前提”、“向军队学习”、“日清日必工作法”等针对性很强的内容，以提高综合部整体实力。
四、迎难而上，以开放的心态面对批评，努力提高自身综合素质和工作开拓能力。
回顾以及建厂两年半的工作，尤其是综合部在发展道路上遇到的很多压力和困难，身为综合部部长，十分感谢杨厂长以及各位同仁直言不讳的批评和帮助。既直面压力，又迎接挑战，只有“知难而进，迎难而上”，以开放的心态面对批评，才能在新阳选煤厂这座很好的事业平台上逐步提高自身的综合管理素质和工作开拓能力，扬长避短，为新阳煤矿美好地明天和新阳选煤厂未来的发展竭心尽力，鞠躬尽瘁。借此述职之际，我想起前任矿领导杨巨才矿长在我们任职之时说的一句话：“大家要有一条船意识”，众人划桨开大船，只有与在座的各位精诚团结，开拓创新，知识共享，责任共担，才能不断提高自己驾驭复杂局面的能力，变得更加成熟和坚定，不辜负矿党政对我的厚爱。述职至此，请矿领导和大家对我的工作多提宝贵意见。
谢谢大家！
选煤厂选煤工述职报告篇6
综合部主要承担选煤厂资料配件、人事劳资、行政办公、教育培训、计划管理、体系管理、生活后勤以及其它涉外管理等诸多工作，选煤厂综合部部长魏永轩。选煤厂的不管部”生产、机电、平安专业以外的工作，基本都由综合部来承担。
认真践行杨厂长所倡导的天道酬勤，建厂两年半来。厚德载物”和“知难而进，迎难而上”核心价值理念，力求适应600万吨矿井型选煤厂对综合管理工作的要求。本着“做事进一步天宽地阔，做人退一步海阔天空”工作原则，述职如下：
一、全力以赴。
涉及人、财、物，资料配件和人事劳资工作是综合部重中之重的两大项工作。直接关系设备检修维护和生产运行，一定水平上决定着选煤厂工作的成败。矿、厂领导的高度重视下和有关部门的大力支持下，综合部把“多出精煤当作硬道理”急生产所急，想机电所想，全年组织到位7697万元的资料配件，实际消耗6798万元，吨原煤投入18.31元，年底战略性贮藏库存达1765万元（包括年底预出库400万元）有力地确保了平安生产和机电设备的可靠运行，为全年完成精煤产量225万吨提供了强有力的物资保证。对于关系职工切身利益的人事劳资工作，综合部在识大体、顾大局的基础上，严格依照厂领导核心确定的顺序办事，保证了职工的稳定，全年基本没有发生因分配问题发生的劳资纠纷。据统计，厂在人员动态调整的情况下，人均全年应领36959元，实领29595元，人均每月应领工资达到3079元，实领2466元，使广大职工享受到应有的实惠，体现了天道酬勤”厚德应有的回报。
二、敬业乐群。
综合管理就是综合服务。本是工人身份的本着“敬业乐群”精神，管理就是服务。把行政办公与群众工作融为一体。全年共计料理文件26类710份，组织各类会议以及迎接各类检查累计166次，落实议定事项396项，反馈未完成事项67项，协调料理职工班中餐53856份，维护办公设备11次，参与组织谋划各类群众性文体活动8次，组织撰写各类宣传稿件20余篇，亲自撰写各类总结、汇报、典型资料21篇，为我矿顺利取得入口精煤资质尽心竭力，受到矿主要领导的表扬和奖励。行政办公过程中，始终牢记改革开放的总设计师邓爷爷所引用过的一句话：以百姓之心为心”把与职工群众的广泛接触当作一种乐趣和工作方法，以掌握舆情，为厂长管理决策和及时有效遏制各种偷盗行为提供局部参考。通过与职工群众的广泛接触，对职工自主兴办的新阳选煤厂贴吧”进行了精心干预，同时依照新的思路，引导创立了新阳选煤厂论坛”为职工营造积极向上的网络平台。
三、学习进取。
依靠自己20余年的自学积累和以前在介休选煤厂从事职工教育培训工作的体悟，一介书生。始终以“兴学尚学”为己任，带头为厂捐书100余册，兴办职工阅览室，现职工阅览室已有藏书450余种，今年为职工订阅书报杂志50余种，为多数职工提供了一个良好的学习场所和阅读环境。同时，作为综合部部长，把建设学习型团队和创新工作放在首要位置，先后几次对12名布置成员工作分工进行调整，逐步使大家突出核心业务，发挥各自所长；8月至今，坚持利用综合部周五例会，亲自为布置成员选择并宣讲“愚者的智慧”大有大无周恩来”择高处立，就平处做，向宽处行”正视问题是解决问题的重要前提”
以提高综合部整体实力。向军队学习”日清日必工作法”等针对性很强的内容。
四、迎难而上。努力提高自身综合素质和工作开拓能力。
尤其是综合部在发展道路上遇到很多压力和困难，回顾以及建厂两年半的工作。身为综合部部长，十分感谢杨厂长以及各位同仁直言不讳的批评和帮助。既直面压力，又迎接挑战，只有“知难而进，迎难而上”以开放的心态面对批评，才干在新阳选煤厂这座很好的事业平台上逐步提高自身的综合管理素质和工作开拓能力，扬长避短，为新阳煤矿美好地明天和新阳选煤厂未来的发展竭心尽力，鞠躬尽瘁。借此述职之际，想起前任矿领导杨巨才矿长在任职之时说的一句话：大家要有一条船意识”众人划桨开大船，只有与在座的各位精诚团结，开拓创新，知识共享，责任共担，才干不时提高自己驾驭复杂局面的能力，变得更加幼稚和坚定，不辜负矿党政对我厚爱。述职至此，请矿领导和大家对我工作多提宝贵意见。
选煤厂选煤工述职报告篇7
在质量管理体系运行中，销售部主要职责是负责与客户沟通，识别客户的需求和期望，组织进行合同、标书的评审和合同的签定，进行顾客满意度调查和顾客投诉的处理等工作。负责公司对外公共关系、宣传等工作，为公司树立良好形象。负责服务计划、客户回访计划和服务方案的制订和实施。
到目前以上工作都已按文件要求进行，顾客满意度调查工作有计划在进行中，每个标书和合同都有评审，有记录。建立了合同台帐和顾客台帐，同客户建立了良好的关系。
在落实部门质量目标指标方面，基本按文件要求执行。对部门目标的完成进行统计分析，给质量管理提供有关信息。
一、主要工作：
1、20xx年1月至今已签定合同（包括口头订单，截止至20xx年7月15日）个，全部进行了合同评审，合同金额万元，实现销售收入万元。
2、编制了回访和顾客满意度调查计划，对家客户进行回访和顾客满意度调查，收回顾客满意度调查表份。
二、质量管理体系的'部门目标实施情况：
销售合同标书评审率≥90%，实际完成100%。
顾客满意度调查每年不少于二次，实际三季度已完成一次,共发出调查表份，收回份，顾客满意度为%。
顾客投诉处理率100%，实际完成%，其中顾客意见份，份及时回复。
三、质量管理体系在实施中的问题
1、由于质量管理体系刚刚建立起来，对质量管理体系标准和专业知识的学习还应进一步加强，不断提高质量和专业管理水平。
2、部门工作量和业务人员不能匹配，希望公司能录用有专业知识的人员到销售部工作。目前我们按照质量标准要求做了一些工作，但与标准要求还相差一段距离，还需继续努力，按标准要求持续改进不断提高。
销售部
20xx年7月15日
