工作计划出色具体才能在未来的工作中发挥其作用，提前制定好工作计划可以约束自己的惰性，下面是52心得网小编为您分享的创业大学工作计划推荐6篇，感谢您的参阅。
创业大学工作计划篇1
一、项目战略
（一）创业环境
在各类人群较集中的南大街附近开一家具有特色的咖啡厅，提供各个档次的咖啡和糕点，让学生、普通工作者、白领等都能找到合适自己消费水平的咖啡；提供优雅独立的包间，让情侣或谈业务的人有自己的私人空间。
（二）自身的优劣势
1、优势：
（1）自己家从小经商，从小懂得怎样经营商店，不畏惧陌生人，能够较好的与他人交流。也接受了多年的基础教育，有相对完善的基础知识和人格。
（2）大学生是创新精神的人群之一。我们大学生往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神。
（3）“政策优势”是我们的优势之一，有政策的倾斜与支持，比如贷款优惠，减免税收，法律保护等等，是我们大学生顺利创业的一大保障。
（4）我家店附近经营过一家咖啡厅，对经营模式，以及各种人群的需求有一定的了解。同时自己很喜欢和咖啡，会品咖啡。
（5）在校四年，在许多专业有些志同道合的朋友，能够组成创业团队。每个人都会有自身的优势，这样就在创业团队组建是能够产生协同优势。因为有一定的感情基础，所以相对来说，团队的稳定性更好。
2、劣势：
（1）急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏，虽然掌握了一定的书本知识，但终究缺乏必要的实践能力和经营管理经验。此外，对市尝营销等缺乏足够的认识，很难一下子胜任企业经理人的角色。
（2）综合素质较弱。首先，缺乏管理、法律和风险投资知识。虽然在学校看过一些管理方面的知识，但对于人事管理、资金财务管理、物资管理、生产管理和市场营销管理、经济法、税务、知识产权法等知识相对较为缺乏。
二、市场分析
（一）咖啡行业现状分析
咖啡终端销售市场一依次为：咖啡及西式快餐连锁店、酒店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当劳、必胜客，这些连锁店平均每月销量在21.18吨，占30.18%，其次酒店每月平均销量在16.47吨，占23.47%，西餐厅平均每月销量13.53吨，占19.28%。随着时代的发展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度发展。
（二）市场调研
调查结果显示，消费者认为每瓶咖啡价格在31—50元的选择比率，达到39.0%；其次是认为每瓶咖啡的价格在51—100元最适合的比率为28.6%；选择在30元以下的占18.7%；认为每瓶咖啡的价格在101—150元的消费者选择比率为9.8%；选择其它价格区间的消费者比率很少。从调查数据中我们能够得出，消费者认为每瓶咖啡价格定在31—100元之间都是适合的。
在18—25岁的消费者中，有44.0%的比率认为每瓶咖啡的价格定在31—50元之间是最适合的；认为每瓶咖啡价格定在51—100元最适合的消费者比率为26.8%；认为每瓶咖啡价格定在30元以下最适合的消费者比率为18.5%；其它价格区间的消费者选择较少。
收入越高的消费者对咖啡产品价格的接受程度相对也越高。
（三）产品的目标市场
年龄在18～40岁之间的人群为目标群体。提供适合学生、普通工作者、白领等消费水平的咖啡和糕点；同时设立优雅独立的包间，让情侣或谈业务的人有自己的私人空间。
三、营销策略
（一）财务状况分析
1、初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（x万），餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用（xx），厨房用具购置费用，基本设施费用（xx）等
2、运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。
3、据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需xx元（场地租赁费用xx元，餐饮卫生许可等证件的申领费用xx元，场地装修费用xx元，厨房用具购置费用xx元，基本设施费用等xx元）。资金可有父母提供80%，自己积蓄20%。
4、每日经营财务预算及分析
据预算分析及调查，可初步确定市场容量，也能够看出每杯xx—x元之x间的价格最为合适，因此可大致估算出每日总营业额约xx元，收益率70%，毛利润xx元。由此可计算出投资回收期约为一个月。
（二）咖啡厅人员扩展目标
店长1名；
行政人事部：正、副部长各1名，档案管理员1名；
财会部：部长1名，会计1名，收银员1名；
市场部：部长1名，成员3名；
采购部：设部长1名，采购人员若干，记录员2名；酒水服务部：部长1名，服务员4名，调酒师2名，点心饮品师傅若干；
（三）本部宗旨：
有限进餐，无限服务。文明礼貌，热情待人。厨艺高超，乐于创新。开源节流，财源广进。
创业大学工作计划篇2
一、启动“大创业”文化建设
基于学校办学实际，把握创新创业的时代契机，在全校范围内着力推行“大创业”的工作理念，致力于在我校双一流大学建设新征程中提供更积极、更全面的氛围支撑。
1、倡导师生投身创新创业。
2、倡导提升创业潜能。
3、发挥品牌活动辐射作用。
4、打造一个功能完备的众创文化空间。
二、推进“开放式”双创人才培养
1、进一步推进双创精英班个性化培养
2、大力推进课程创新，改革教学方法
3、进一步组建校内外创业导师专业团队
4、推出人文创业大讲堂系列讲座
三、推进“精准化”指导服务
抓紧建设完备的创新创业指导服务体系，依据学生差异化的'创新创业知识需求，以及所处差异化的创新创业发展阶段，进行精细化、精准化指导服务。
1、尝试构建“孵化+创投”的创业模式。
2、将创新创业就业教育融入专业教育之中。
3、优化双创专门培训。
4、细化实训资源供给。
四、强化就业指导，提升就业能力，拓宽就业渠道，做好基层就业项目
1、健全就业指导课程体系。
2、开设就业指导专题讲座。
3、充分发挥二级学院在学校就业创业工作中的基础性作用，发挥各二级学院产学研合作资源、校友资源、教师人脉资源等，多渠道收集适合我校应届毕业生的就业岗位信息，共同拓展渠道，助推学生就业，确保顺利完成校院两级就业工作目标。全力组织好校内大型系列综合性供需洽谈会和大型企事业单位来校宣讲招聘活动。立足湖南，面向全国，将长三角、珠三角经济圈等地区作为重点地域，通过“走出去、请进来”等方式促进校园招聘活动热度不减、数量提高。
4、做好基层就业项目。
五、完善“全链条”实践孵化
充分梳理校企合作中的优势互补、利益诉求、合作共赢点，着力打造全链条创新创业实践载体群，形成多元协同的资源整合机制。
1、建设实践孵化的完备通道。
加强与校内各二级院系创新创业实训平台的合作，丰富载体建设内涵，强化实践育人成效。
2、建好孵化基地。
一是完成匠成楼的改造，引入双创实训软件，服务全校师生。
二是全力支持一批运营良好、前景广阔的创业项目深度孵化。大力发挥“湖南人文科技学院创业孵化基地”对周边区域的辐射性。
3、全面整合外界的实践资源。
积极与娄底市对接，全面整合相关资源，建设好娄底市创新创业学院，进一步发挥我校创新创业工作在区域经济社会中的辐射作用。
创业大学工作计划篇3
“科研育人”、“实践育人”是我校“四个育人”理念的重要组成部分，对培养大学生科研思维、创新思维，对大学生综合能力提升具有极为重要的作用。“双一流”建设对我校人才培养模式改革、人才培养质量提出了更高的要求，为此，学校教务处统筹规划，自20xx年始，加大对我校本科生创新创业项目的立项数量、经费支持力度，并制定了《云南大学创新创业项目管理办法》，拟通过每年多次申报、多类型项目申报、增加经费资助等措施，让更多的本科学生有机会得到科研训练、创新创业实践，从这些训练、实践中得到提升，为今后继续深造、创新创业及就业打下坚实基础。
根据上述管理办法，我校每年度的`全校性创新创业项目共有4次集中申报时间，其中第一次申报人文社会科学调研类项目。第二次集中申报大学生创新创业训练计划项目，并通过校级大学生创新创业训练计划项目逐级推荐申报省级、国家级大学生创新创业训练计划项目。第三次集中申报文化创意创业类项目。第四次集中申报创新性实验项目、自由探索类项目。针对以上这四类项目同时规定：鼓励低年级学生申报。毕业年级学生不得作为项目负责人申报。每名学生当年内最多只能主持申报一项除大学生创新创业训练计划项目外的各类项目。项目负责学生申报时累计主持和参与的上述四种类型未结题项目不得达到两项（含）。已立项的项目不得在任何项目中重复申报。
一、总体要求
通过实施大学生创新创业训练计划，促进我校本科教学教育思想观念的转变，落实“科研育人、实践育人”。以提高人才培养质量为核心，以创新人才培养机制为重点，将持续开展创新创业训练计划作为深化高校创新创业教育改革的切入点和重要抓手，增强学生的创新意识、创业精神和创新创业能力。
进一步健全国家级、省级和校级、院级四级创新创业训练计划实施体系，将创新创业训练计划延展到创新创业训练计划项目之外的创业项目选育、孵化和初创环节，完善“创新创业教学——创新创业训练——创新创业项目选育——创业项目孵化——实现初步创业”全链条创新创业教育模式。推进校企协同和产学对接，以创新引领创业，形成一批内容有创新、技术有突破、模式较新颖、商业可持续的创新创业种子项目，不断推动创新创业训练计划项目成果转化。
二、立项类型
“创新创业训练计划”内容包括创新训练项目、创业训练项目和创业实践项目三类。
1、创新训练项目：
本科生个人或团队在导师指导下，自主完成创新性研究项目设计、研究项目实施、研究报告撰写、成果（学术）交流等工作。
2、创业训练项目：
本科生团队在导师指导下，完成商业计划书编制、可行性研究、企业模拟运行、创业报告撰写等工作。
3、创业实践项目：
学生团队在学校导师和企业导师共同指导下，基于前期创新创业训练项目的成果，开发具有市场前景的创新性产品或者服务，开展创业实践活动。
鼓励符合条件的大学生创新创业训练计划项目申报第四届“互联网+”大学生创新创业大赛和“青年红色筑梦之旅”活动。省级立项项目将向报名第四届“互联网+”大学生创新创业大赛和“青年红色筑梦之旅”的项目倾斜（请在附件3汇总表中填写清楚）。
三、申报范围
我校在校本科学生均可参加项目申报，鼓励低年级学生申报。创新训练项目团队人数不超过5人，创业训练和创业实践项目团队人数为2—6人，学院不限，专业不限。其中20xx级学生只能以项目组成员身份参与，不能作为项目负责人申报。本次申报每位学生限主持或参与1个项目，不允许交叉申报。项目人数超限的将自动剔除。
学生可聘请在相关学科领域内有造诣的教师作为指导教师，也可由学院指定指导教师。项目指导教师必须是云南大学在编教师，应具有与项目研究内容相关的学科背景或科研经历。为保证项目质量，每位指导教师本次最多只能指导3个项目。
鼓励学生跨学院、跨专业、跨年级组队。对于跨学院组队的项目，以项目负责人所在学院作为项目所在单位，项目所在单位对项目进行日常管理。
四、执行年限
立项的校级项目执行周期为一年，按一年时间进行进度安排。要求项目负责人毕业离校之前必须结题。项目组成员特别是负责人原则上不允许更改，若有特殊原因需要修改，需报学校同意（对最终遴选为省级、国家级的项目还需报省教育厅同意）。
五、遴选及经费资助
申报流程为：学院组织学生申报、学院评审并推荐，教务处复核遴选并公布立项结果。
为进一步提高我校大学生创业训练项目完成质量，培养创新人才，经研究，按照校级创新训练项目0.5万元/项（省级1.0万元/项，国家级1.5万元/项）。校级创业训练、创业实践每类均0.80万元/项（省级1.5万元/项，国家级2.0万元/项）的标准予以资助。申报项目须提出有创新创业价值、难度适合、工作量在项目执行周期内可以完成的目标，并制定合理的项目经费预算。或推荐省级获国家级项目的将根据遴选结果另行通知，调整研究内容及预算标准，修改申报书。
六、各学院推荐名额
各学院要按照“兴趣驱动、自主实践、重在过程”的原则，鼓励学生开展创新创业训练与实践。在项目培育的基础上，组织学生团队申报大学生创新创业训练计划项目。
考虑到各学院实际情况，本次申报的校级大学生创业训练计划项目对各学院不定限报名额，请各单位切实加强组织领导和过程管理，充分做好宣传动员，健全创新创业训练体系、完善创新创业训练平台、加强创新创业导师队伍建设，积极创造各种条件为学生创新创业训练计划项目实施提供保障，积极申报，并确保实施成效。
学校将从本次全校申报立项的校级创新创业训练计划项目中遴选一定比例的项目推荐申报省级大学生创业训练计划项目，请各单位评审、推荐时认真把关，择优推荐，且填报单位推荐汇总表时需要按照优先顺序给出排名。
为了确保立项项目完成质量，自20xx年开始，凡因各种原因发生项目终止、项目延期的学院，将根据其上一年度评审结果中项目终止、延期项目数在当年申报推荐立项的项目数基础上自动扣减相应级别的立项数。
七、报送材料要求
1、请各学院及时组织项目评审、推荐，并务必于5月7日前将以下材料提交教务处实践教学科（明远楼210，电话：65031xxx）。
2、各推荐项目的“申报表”（附件1或附件2）电子版一式一份。
3、20xx年大学生创新创业训练计划项目推荐汇总表（附件3）电子版和纸质版一式一份。
八、其他要求
1、申报书中所属一级学科、二级学科请根据申报通知，附件4：“普通高等学校本科专业目录（20xx年）”中两位、四位学科代码所对应的学科名称填写，不要填代码。
2、时间安排为20xx年5月1日至20xx年4月30日内。
3、本《申报书》a4纸单面打印，各单位或学生可以从云南大学教务处网站本申报通知附件中自行下载，但格式、内容应与原件相同。
4、教务处不再收纸质版申报书，学院推荐立项的项目，项目组在学院评审会之后需根据学院审核提出的意见认真修改，并将指导教师意见、学院审核意见及相应签名等信息录入到电子版申报书后再交到学院教务室，由学院教务室统一提交到教务处（评审时的纸质版申报书由学院留存），未根据审核意见修改、信息不完整的在复核时将不予立项。
5、教务处已经建立了一个“云大大创沟通群”（qq号：633470xxx），一些相关事项会在群里通知、解答，请各项目负责学生加入，相互交流。获推荐省级、国家级“大创项目”网上申报消息也将会通过此群发布，通知填报事项。
创业大学工作计划篇4
一、工作目标和设想
20xx年，学生就业及创新创业工作将围绕学校党委和行政工作要点，坚持“以生为本、竭诚服务、规范管理、提升质量”的工作理念，在深化服务、追求创新上下功夫，以创新创业教育为重点，以就业信息服务平台为载体，以生涯指导和个性化服务为特色，以拓展非师范生就业渠道和创业教育为突破口，以提升就业质量为目标，进一步完善就业创业服务工作体系，深化创新创业教育改革，彰显就业创业服务特色。
二、重点推进工作
1、加强就业指导与服务工作，继续推进本科、研究生就业工作一体化。
2、以高水平大学建设为契机，贯彻落实《华南师范大学深化创新创业教育改革实施方案》（华师〔20xx〕15号）文，推进创业学院（办公室）实体化建设，为创业学院（办公室）配备专职管理人员和专职教师，安排场地，配备专用资金。做好华南师范大学创业孵化器“众创空间”二期建设工作，促进创新创业教育形成科学合理的运行机制。
3、进一步推进优化创新创业教育课程。落实“大学生创新创业课程开发与研究中心”功能，依托各级各类政府课题开展课题和优质创新创业课程。落实创新创业协同育人计划，整合政府、企业、社会、学校、学院、校友各方资源开展创业教育。修订20xx版人才培养方案，推进创新创业教育融入人才培养全过程。创新创业教育融入专业教育试点。
4、申报全国创新创业教育典型经验高校（创业教育50强）。
5、对学生就业与服务中心一体化基地进行重新改造，实现就业工作功能综合化、体系化、服务专业化、精细化。
6、进一步拓宽毕业生就业渠道，加强对毕业生的精细化指导，尤其加大对非师范生的指导力度，大力推进网络招聘工程，提升就业服务工作信息化的水平和效率。
三、改革或创新工作
1、根据毕业生需求，充分利用“互联网+”技术，将学生求职意愿与用人单位岗位相对接，实现智能化供需匹配，为毕业生精准推送就业岗位。广泛利用手机等移动终端，开展订制服务，为毕业生“送岗位、送政策、送指导”，实现就业服务个性化、信息化。
2、完善“职业生涯发展与就业指导教研室”建设。
3、根据学院、专业特点，制定学院学生就业促进计划。
4、完善“双困学生”就业帮扶机制，切实促进就业困难学生顺利就业。
5、落实创业基地服务优化计划，在基地二期建设基础上，完善创业孵化基地各项功能，孵化优秀团队。
6、加强创业基地建设管理，开拓一批校内外创业实践基地，加强文化创意、教育产业等特色创业扶持。
7、加强创业师资队伍建设，制定合理的校内教师参与机制。
四、常规工作
（一）就业工作
1、强化服务意识，完善工作细节，启动“就业服务质量提升工程”。
2、凸显就业服务个性化，重点举办各类专业化、小型化招聘会。
3、承办广东省20xx年农村从教供需见面会和广东省20xx届毕业生师范综合类专场招聘会。
4、加强就业指导和职业咨询个性化服务，做好困难毕业生就业帮扶工作。
5、积极引导毕业生到基层就业，做好“三支一扶”及西部计划等工作。
6、开展对近三年自主创业毕业生的系统跟踪调查。
7、加强“实习、实践、就业”三位一体就业基地建设。积极推进校企合作，力争更多的企业进校宣讲招聘，为毕业生提供更多的就业信息与渠道。
8、完善一对一生涯咨询流程，整理和撰写学生案例集。
9、加强就业指导队伍的培训与指导。
（二）创业工作
1、推进创业先锋训练营下半学期课程实施。
2、开设好创新创业相关课程。
3、举办各类创新创业活动。
4、开展毕业生创业培训和职业技能培训与鉴定工作。
5、加强校外创业导师的服务和管理，新聘任一批高素质企业家导师，开展好创业导师联谊会工作，整合开发华师校友创业资源。
6、建立激励机制，合理使用创业基金。设立相应的奖励措施（如创业奖学金），鼓励向创业学院申报高质量的创业项目，做好优秀项目参加创新创业竞赛比赛的辅导。
7、推进创业教育国际化，开拓国外高水平创新创业课程路线，选拔学生赴国外高校交流学习。
8、研究性开展工作，加强创新创业教育研究。
创业大学工作计划篇5
一、主要目标
争取获得优良成绩，能切实在大学里学到丰富的专业知识和基础常识。增加文化素养，提升自身能力，端正学习态度，培养积极勤奋的学风。做学习计划来自我敦促，自我勉励。
二、具体安排
1.坚持预习，坚持在上课前先预习一遍课文，在上课之前对所上的内容有所了解，能提高听课效率。并且在老师上完一章的内容后，能够主动复习。温故而知新。
2.每周抽一天时间早起背诵英语课文。
3.每周坚持到校晚自习
4.坚持去校图书馆借书阅书，坚持超额完成老师布置的读书任务，并且做好读书笔记。
5.对于课程知识，要多想多问，并且把其中有收货的部分记入笔记之中。
6.每个月进行一次学习清算，反思自己这个月是否达成了学习计划，有哪一些做得不足的地方，下个月要注意改进。
7.订阅英语辅导报，自学报纸上出现的一些英语单词，并且完成报纸上的练习题。
8.身为一个汉语言文学专业的学生，对于文字的敏感和写作能力是非常重要的，所以应该坚持在平时多写一些练笔。
9.多学习一些例如《文心雕龙》，《易经》之类的中国古文化典籍。
10.争取利用周末时间多学一门外语。
学习是要靠自己自觉的，在已经经历过高考进入大学的我们而言，也许很多人都会因此放纵自己，但是我们要坚信，若是在大学里没有养成好的学习习惯，那么我们的大学四年生活就等于是浪费了的，这是人生的黄金时光，我们应该努力多学点东西。因此坚决执行此计划，鼓励自己，学有所成!
创业大学工作计划篇6
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好"，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1、提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
2、公司目标
立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2、调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3、目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
2、营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2.2 价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
2.4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
3、网上花店策略实施
1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等
五，营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2、支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3、订货方式
e-mail定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4、客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5、消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6、信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1、原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2、初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
七、系统开发计划
1。系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求
2、系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。
